A jornada do paciente: como transformar o atendimento médico em uma experiência
A jornada do paciente: como transformar o atendimento médico em uma experiência
O conceito de User experience (UX) vem sendo utilizado com mais intensidade pelas organizações que buscam melhores práticas para surpreender o consumidor. Num mundo cada vez mais volátil e interativo, as empresas precisam ficar atentas à jornada do cliente para que saiba como agir, preferencialmente...
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Justiça fixa teto de 5,72% para aumento de planos de saúde individuais
Justiça fixa teto de 5,72% para aumento de planos de saúde individuais
Ação Civil Pública usou informações do relatório do Tribunal de Contas da União para questionar cálculo que ocasionou aumentos superiores a 13% nos últimos três anos O juiz José Henrique Prescendo, da 22ª Vara Cível Federal de São Paulo, acatou pedido do Idec e determinou que a Agência...
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ANS debate incentivo a melhor desempenho em saúde
ANS debate incentivo a melhor desempenho em saúde
Audiência Pública sobre o assunto ocorreu na última terça-feira (12/06) e reuniu cerca de 60 participantes. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) realizou na terça-feira (12/06) uma audiência pública para colher sugestões da sociedade sobre como melhorar o desempenho das operadoras...
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ANS recorre da liminar que limitava reajuste de planos de saúde
ANS recorre da liminar que limitava reajuste de planos de saúde
Se aprovado, recurso abrirá caminho para que a agência aumente preço dos contratos, que deve ser de aproximadamente 10%. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) recorreu da liminar que fixava um teto de 5,72% para o reajuste de planos de saúde individuais. O recurso, um agravo de instrumento,...
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ANS realiza consulta pública sobre boas práticas em atenção à saúde
ANS realiza consulta pública sobre boas práticas em atenção à saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) começa a receber, a partir desta terça-feira, 5, contribuições para a Consulta Pública nº 66, que trata do Programa de Certificação de Boas Práticas em Atenção à Saúde. Os documentos relativos ao tema estão disponíveis no portal da reguladora....
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Reajuste dos planos de saúde deve ser de 10% em 2018
Reajuste dos planos de saúde deve ser de 10% em 2018
O aumento dos planos de saúde deve ser de 10%. O número está sendo analisado pelo Ministério da Fazenda. Mas como todos os conselheiros da ANS indicaram este percentual, o governo deve acatá-lo nos próximos dias. Ano passado, o reajuste foi de 13,55%. Voto a voto A votação entre os quatro diretores...
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Monitoramento: ANS suspende venda de 31 planos de 12 operadoras
Monitoramento: ANS suspende venda de 31 planos de 12 operadoras
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou a suspensão temporária da comercialização de 31 planos de saúde de 12 operadoras em função de reclamações relacionadas a cobertura assistencial. A medida é resultado do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, realizado...
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Saúde: existem soluções para o atual cenário do setor no Brasil?
Saúde: existem soluções para o atual cenário do setor no Brasil?
O cenário de saúde no Brasil envolve os mais variados desafios – e não poupa nenhum dos envolvidos na relação de consumo. Empresas, governos, órgãos de defesa do consumidor e clientes são afetados por questões problemáticas que envolvem custos, ineficiência, burocracia e falta de diálogo. Não...
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Diagnosticar antes para tratar melhor
Diagnosticar antes para tratar melhor
Importante elo do setor de saúde suplementar, a medicina diagnóstica tem ganhado cada vez mais destaque na mídia pelas diferentes inovações na área que podem resultar em melhoria da assistência e de eficiência para o setor. Esforço e necessidade dos diferentes agentes de toda a cadeia, a promoção...
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Ministro da Saúde defende novas alternativas
Ministro da Saúde defende novas alternativas
O ministro da Saúde, Gilberto Occhi, encomendou à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) a retomada do debate sobre novos formatos de planos de saúde, segundo informações divulgadas nesta semana pela Agência Estado. O ex-presidente da Caixa Econômica Federal assumiu a pasta no último...
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