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As 4 inteligências da liderança inspiradora
As 4 inteligências da liderança inspiradora
Quais são as inteligências exigidas para a nova liderança na era da indústria 4.0 ? No seu lívro “A quarta revolução”, o economista Klaus Schwab, aponta que atualmente, enfrentamos uma grande diversidade de desafios, e entre eles, o mais intenso e importante é o entendimento e a modelagem...
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Seis maneiras de construir uma cultura centrada no cliente
Seis maneiras de construir uma cultura centrada no cliente
As empresas tentam há 20 anos adotar uma cultura centrada no cliente. Contudo, a CMO Council, associação de líderes de marketing, relata que apenas 14% delas dizem ter como marca registrada o foco no cliente e que apenas 11% acreditam que seus consumidores concordariam com tal afirmação. Por que...
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Ministros recomendam soluções alternativas contra judicialização da saúde
Ministros recomendam soluções alternativas contra judicialização da saúde
A mudança do modelo de negócio das operadoras de plano de saúde, a inclusão do chamado médico ombudsman em seus quadros e o incentivo à conciliação são soluções que, na opinião de ministros da 2ª Seção do Superior Tribunal de Justiça, podem ser mostrar efetivas diante do panorama crescente...
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Em 5 anos, processos contra planos de saúde aumentam 431% no Brasil
Em 5 anos, processos contra planos de saúde aumentam 431% no Brasil
Reajustes abusivos e cobertura a tratamento negado engrossam os processos de pacientes contra planos de saúde em todo o Brasil. Levantamento a que UOL teve acesso indica que o número de ações desse tipo passou de 10.585 em 2013 para 56.218 no ano passado, um aumento de 431%. Entre 2013 e agosto de...
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Medidas para fortalecer a Saúde Suplementar
Medidas para fortalecer a Saúde Suplementar
Como já mostramos aqui, a complexidade que envolve o setor de saúde suplementar no país requer a atenção e o envolvimento dos diferentes agentes na construção de ferramentas e prioridades para o aperfeiçoamento dessa cadeia. Nesse sentido, os diferentes eventos do setor facilitam a discussão...
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A importância da gestão da saúde no dia a dia corporativo
A importância da gestão da saúde no dia a dia corporativo
Questões de saúde como doenças cardiovasculares, sedentarismo e tabagismo, bem como os transtornos mentais, cada vez mais têm exercido impacto econômico sobre as sociedades, o que inclui também as famílias e o ambiente corporativo. Neste último, doenças mentais como depressão, alcoolismo e...
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Planos de saúde retomam médicos de família
Planos de saúde retomam médicos de família
Para deter alta de custo, operadoras apostam em atenção primária Com custos em alta, operadoras já experimentam centralizar os atendimentos em um único profissional e conseguem redução de até 30% nas despesas com cliente. Na tentativa de reduzir o impacto da escalada dos custos da saúde —...
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Como fazer seu time encontrar um propósito maior
Como fazer seu time encontrar um propósito maior
Quando Gerry Anderson se tornou o primeiro presidente da DTE Energy, ele não acreditava no poder da maior propósito organizacional. Não estamos falando de ter uma missão clara que se concentre principalmente em como um negócio gerará valor econômico. O DTE tinha um que estabelecia o objetivo de...
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3 maneiras de construir uma equipe orientada por dados
3 maneiras de construir uma equipe orientada por dados
É sem dúvida um sinal de progresso que uma proporção significativa de organizações e gerentes parece se sentir culpada hoje quando admitem que estão tomando grandes decisões administrativas de uma maneira intuitiva, em vez de baseada em evidências. De fato, ser conduzido por dados juntou-se...
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Repensar a mensagem automática de ausência é importante
Repensar a mensagem automática de ausência é importante
Todos precisamos de tempo para nos desligar e repor as energias. Pesquisas mostram que ao nos desconectarmos, em especial do e-mail, tornamo-nos significativamente menos estressados e mais produtivos. E, no entanto, muitos de nós hesitamos em dar o primeiro passo: colocar uma resposta automática de...
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